Qualité des soins
La qualité des soins, liée à une planification de qualité en amont, dépend au départ d'un ensemble complexe de facteurs permettant la disponibilité des :
- infrastructures et équipements adéquats,
- ressources humaines correctement formées,
- ressources financières suffisantes
L'organisation interne des formations sanitaires - appuyée par un processus d'autorité (imposé ou consensuel, selon les modes organisationnels existants) - doit assumer ensuite la mise en place effective de domaines très variés tels que :
- l'hygiène hospitalière et la lutte contre les infections nosocomiales
- la disponibilité des médicaments
- l'articulation des différents flux de circulation (urgences, ambulatoire, hospitalisation, technique, visiteur, etc.)
- l'organisation interne et la régulation du personnel
- la programmation des formations continues et des accréditations du personnel
- la tenue correcte des différents dossiers (médicaux, paramédicaux, documents de transferts, rapports médicaux, etc.)
- l'analyse des prestations effectuées (staffs techniques, réunions organisationnelles, enquêtes de satisfaction des patients, etc.)
AEDES a mis en œuvre de très nombreux projets et programmes impliquant les aspects de qualité des soins tant dans des pays en développement ou dans des pays à revenu intermédiaire (en Europe, ces compétences spécifiques sont mises en œuvre par AEDES à travers sa filiale GEMELLI).
AEDES dispose de compétences et d'expérience dans les domaines suivants :
- La mise en œuvre d'une politique de qualité et de gestion des risques
- Mise en place des différentes vigilances sanitaires
- Implantation des dossiers patients
- Appréciation des capacités des institutions et formulation de recommandations (qualité technique, organisationnelle et managériale)
- Analyse des liens entre qualité et coûts ; maîtrise des indicateurs
- Mise en place de programmes d'assurance-qualité
- L'évaluation des pratiques professionnelles
- Mise en place d'outils, de guides thérapeutiques et de référentiels
- Analyse des dossiers (cas à problèmes, décès, pertinence des hospitalisations, statistiques...)
- Analyse des thérapeutiques (traitements, examens demandés, transferts, etc.) et l'adéquation aux protocoles
- Mise en place de processus d'accréditation / de certification
- La prise en compte de l'éthique
- Intégration des notions d'éthique dans la pratique des soins,
- Développement des notions d'accueil et de respect de la personne